Ohrfeige für die Pflege

Würden Sie Ihr Kind auf eine Klassenfahrt schicken, wenn Sie wüssten, dass dort regelmäßig abhängig machende Substanzen (Drogen) im Umlauf  sind?

Was würden Sie mit Ihrem Kind machen?

Klar ist nach § 29 des BtMG kann ein einfacher Verstoß gegen den Drogenhandel mit bis zu fünf Jahren Freiheitsstrafe vergolten werden. Unsere Frage hingegen bezieht sich jedoch auf Ihr Gefühl, hätten Sie als Mutter oder Vater ein gutes Gefühl, Ihr Kind auf eine solche Fahrt zu schicken?

Bekannte Kritik

Die Kritik am aktuellen Internet und damit an Internetkonzernen aus den USA sollte unterdessen hinlänglich bekannt sein.

Erst vor kurzem hatte Herzogin Meghan Social Media mit Drogensucht verglichen. https://www.vip.de/cms/herzogin-meghan-vergleicht-social-media-mit-drogensucht-4630815.html

Nach einer Studie der Krankenkasse DAK gab es bereits 2018 100.000 social media süchtige Teenager. https://www.dak.de/dak/bundesthemen/onlinesucht-studie-2106298.html#/

Die Kritik schließt jedoch nicht mit eingesetzten Sucht-Faktoren ab, sondern zeigt auch das US Internetkonzerne eine monopolartige Marktmacht im Internet besitzen und diese auch behalten wollen. Und dies anscheinend mit allen Mitteln: https://1e9.community/t/so-sollen-amazon-apple-facebook-und-google-ihre-marktmacht-gegen-konkurrenten-eingesetzt-haben/5056

Mit solch Online-Portalen ist anscheinend nicht gut Kirschen essen. Weitere Artikel zu dem Thema unter: https://apoos.de/kritik-am-internet/

Ausgaben für social media

Spätestens seitdem soziale Netzwerke ihre Reichweiten künstlich begrenzt haben, steigen die Kosten für social media Ausgaben bei Unternehmen von Jahr zu Jahr. Dabei leisten die Unternehmen auch nicht notwendige Zahlungen, wie wir hier bereits berichtet hatten.

Engagement Unternehmen

Fakt ist viele Hersteller verweisen auf Ihren Internetseiten auf Ihre social media Accounts, hier einige Beispiele:

Quelle: Teil-Screenshoot von Website BMW, Alle Rechte bei den jeweiligen Anbietern!Quelle: Teil-Screenshoot von Website Audi, Alle Rechte bei den jeweiligen Anbietern!Quelle: Teil-Screenshoot von Website Mercedes-Benz, Alle Rechte bei den jeweiligen Anbietern!

Hinzukommt dass solche Unternehmen häufig mehr an Anzeigenprogramme zahlen, als sie es tatsächlich müssten.

Politisch korrekt?

Wenn mir bekannt ist, dass an einem Ort Sucht-Faktoren eingesetzt werden und die Betreiber dieser Orte  jedes Mittel nutzen, um ihre Marktmacht auszubauen, darf man dann einfach wegsehen? Oder sollten Unternehmen auch an Ihre unternehmerische Verantwortung denken?

In einer Diskussion mit der Pressestelle von Porsche erhielten wir folgendes Statement:

Quelle: Website LinkedIn

Die Monopolstellung von Google ist danach eine unabhängige Frage. Mit der man sich offensichtlich nicht beschäftigen möchte.

Nachhaltigkeit fördern

Obgleich fast alle Unternehmen Ihre Nachhaltigkeit in Ihren Werbebotschaften betonen, ist jedoch kaum ein Unternehmen bereit überflüssige Anzeigen bei Google zu stoppen. Damit nehmen diese Unternehmen bewusst in Kauf, dass die Marktmacht der Internetkonzerne weiter wächst und auch zukünftig Sucht-Faktoren auf Portalen zum Einsatz kommen.

Noch grotesker wird es, wenn man betrachtet das bisher keines dieser Unternehmen  – gesamtes Einsparpotential 45 Mio Euro (wurde von uns kostenfrei ermittelt) ! –  nicht einmal bereit war, für ein faires und nachhaltiges Internet https://www.startnext.com/faires-internet einen Betrag ab 10,- EUR zu leisten.

Fazit

Nach unserer Meinung kann es politisch nicht korrekt sein, Plattformen dieser Internetkonzerne in der Art zu empfehlen und finanziell zu unterstützen, wenn einem bewusst ist, dass Kinder und Unternehmen durch diese Plattformen geschädigt werden könnten.

Welch ein Signal setzen diese Unternehmen mit Ihrem Engagement gegen ein faires Internet und für ein Internet mit Sucht-Faktoren und Marktmacht ausländischer Konzerne?

Früher oder später werden sich auch die Kunden dieser Unternehmen fragen, weshalb hier nicht eine verantwortungsvollere Unternehmenspolitik verfolgt wurde. Schließlich fördert man damit auch eine Bedrohung der Existenzgrundlagen vieler Kunden, die man derzeit noch hat.

Die meisten Kunden werden weder Sucht-Faktoren noch Monopole unterstützen wollen. Also wie viel Sucht- und Monopol-Förderung steckt im Preis ihres Produktes? Oder wie hoch ist der Anteil den Ihr Unternehmen leistet um Freiheit und Demokratie einzuschränken?

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23.08.2017, gerade haben wir erfahren, dass O2 für seine langjährigen Stammkunden, die schon seit 15 Jahren oder mehr Kunden sind, ein Gewinnspiel anbietet.

Gewinnspiel O2 Online

Da freut sich doch erst mal jeder Kunde, dass seine Treue so belohnt werden soll. Nach der Einladung per E-Mail kommt eine Internetseite: „O2 wird 15: Mitfeiern und gewinnen. Jeder Teilnehmer bekommt ein Geschenk – garantiert.“ Es gibt auch großartige Gewinne (allerdings nur für jeden 15ten Gewinner), dort werden aufgelistet: Samsung Galaxy S8, JBL Flip 3 Lautsprecher oder eine LG Cam 360.

Ein Gewinn 🙂

Wir waren mit dabei, wie eine langjährige Kundin an dem Gewinnspiel teilnahm. Erstmal einloggen, Adressdaten kontrollieren und dann noch die Teilnahmebedingungen mit Weiter bestätigen. Nach mehreren Klicks durch verschiedene Seiten ist es endlich soweit. Das Glücksrad dreht sich und dann unser Gewinn: „kindleunlimited 3 Monate gratis„, da waren wir doch etwas enttäuscht, nachdem man so tolle Sachgewinne versprochen hatte.

Wir rechnen mal kurz nach, ein Anschluss mit Festnetz lag und liegt so um die EUR 30,- x 12 Monate x 15 Jahre (mindestens) = EUR 5.400, abzüglich Mehrwertsteuer, dürfte so zwischen 4.000,- bis 4.500,- EURO für das Unternehmen bedeuten. Dafür wurde Du Kundin einige mal mit Störungen belohnt, die vielleicht nicht hätten sein müssen.

Gewinn bereits vergriffen.

Nach der ersten Enttäuschung wollten, versuchten wir das Glücksrad erneut zu drehen, wieder der „Kindle-Gutschein“. Na gut, wir wollen dann den Gutschein abholen, ein weiterer Klick. Erstmal die Einlösebedingungen und eine langer Text, was wir alles mit diesem Gutschein machen können, dann die größte Enttäuschung „Das tut uns leid“, „Dieser Vorteil ist bereits vergriffen.“

Man könnte soviel gutes in dieser Welt tun, und O2 verschwendet hier die kostbare Lebenszeit einer Kundin, um Gewinner zu verlosen, die bereits vergriffen sind. Na dann, herzlichen Glückwunsch, garantiert 😉

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Im Zuge von Untersuchungen zum Thema faires Internet, sind wir auf folgendes aufmerksam geworden.

101 Unternehmen

Im Zuge einer Kurzrecherche wurden die Werbemaßnahmen von Unternehmen mit Sitz in Deutschland untersucht. Es wurden in kurzer Zeit 101 Unternehmen gefunden, die über einen kostenfreien Eintrag in der Suchmaschine Google verfügen und dies in der Regel sowohl für ihre/n Markennamen als auch für ihre Top-Level-Domain/s.

Erster Platz

Diese kostenfreien Einträge werden beinahe immer an erster Stelle der Suchmaschine eingeblendet. Dies ist natürlich keine Überraschung, da zum einen Markenrecht und Markenrichtlinien, als auch das Bemühen einer Suchmaschine, möglichst passende Ergebnisse zu liefern, genau zu diesem Ergebnis führen sollten.

Werbemaßnahmen

Dennoch nutzen diese 101 Unternehmen das Werbeprogramm Google Adwords, dafür einen kostenpflichtigen Werbeeintrag zu ihren Markennamen und / oder Domain einzublenden. Hier zwei Beispiele:

Suche nach: telekom

Suche nach: telekom.de

Auswirkungen: Position & Kosten

Dies hat zwei wesentliche Auswirkungen:

1) Der kostenfreie Eintrag rutscht einen Platz nach unten.

2) Für den nun an erster Stelle stehenden Werbeeintrag fallen – für diese 101 Unternehmen – Gesamtkosten in Höhe von bis zu 45 Millionen Euro ggf. zuzüglich Provisionen an.

Wie wurden die Werte ermittelt?

Die Ermittlung der Werte erfolgte mit Hilfe eines Google Werkzeugs. Hier zur Unterscheidung. Google ist eine Suchmaschine, Google Adwords das kostenpflichtige Werbeprogramm mit dem man vor oder nach den normalen Suchergebnissen (auch organische Suchergebnisse genannt) Werbeanzeigen einblenden kann. Google Adsense ist das Programm mit dem Webseitenbetreiben Google Anzeigen automatisiert einbinden können und dafür Geld bekommen. Alle Unternehmensbereiche gehören zum Mutterkonzern Alphabet. Alphabet soll laut diesem Beitrag der ARD im übrigen mit einem Barvermögen von 117 Milliarden Dollar das reichste Unternehmen der Welt sein.

Google Adwords bietet verschiedene Werkzeuge an, mit denen man seine Anzeigen optimieren oder überprüfen kann. Hierzu gehört auch der Google Keyword Planner, der Gebotsschätzungen zu den gewünschten Keywords vornimmt. Dieses Werkzeug wurde für die Untersuchung verwendet, um zu ermitteln, was die Nennung eines Markennamens oder der Nennung einer Domain für ein Quartal kostet. Der Wert wurde dann mal vier (vier Quartale) multipliziert, um auf einen ungefähren Jahreswert zu kommen.

Es handelt sich dabei um Gebotsschätzungen die Google Adwords auf Grundlage der ihnen vorliegenden Datensätze ermittelt. Bis auf den Wert der Deutschen Telekom wurden alle Werte Ende Februar 2020 ermittelt. Die Corona-Krise hat die tatsächlichen Werte dann in der Realität verändert. Das Suchvolumen für Mietwagen ist gefallen, während das Suchvolumen für Lebensmittelketten gestiegen sein wird.

Das Unwissen der Kunden nutzen

Beinahe solange wie es den ersten Platz in Google gibt, solange versuchen Menschen insbesondere Webdesigner und Marketer daraus Geld zu schlagen. Ein Freund berichtete mir mal ganz Stolz, sein Webdesigner hätte ihn bei Google auf die erste Seite gebracht. Das sah ungefähr so aus. Stellen Sie sich einen Firmennamen in dieser Wertigkeit vor (fiktives Beispiel!): „Käsemanufaktur Anton Scherzinger“

Unter einem solchen Suchtherm – bestehend aus drei Worten – auf Platz 1 gefunden zu werden, sollte wohl in jeder Suchmaschine zum Standardangebot gehören. Aber welcher Neukunde sucht schon „Käsemanufaktur Anton Scherzinger“? Andere wichtige Suchworte für eine Neukundenakquise hatte der Webdesigner nicht umgesetzt. Warum auch, dann hätte er arbeiten müssen.

Im Laufe der Jahre habe ich vermutlich hunderte solcher Angebote gesehen und kaum eines war sein Geld wert. Das Geschäft funktioniert eigentlich immer gleich, dem unwissenden Kunden wird etwas verkauft, von dem er keine Ahnung hat.

Warum dennoch eine Anzeige geschaltet wird?

Natürlich haben Marketer Gründe, weshalb es notwendig sei, den Markennamen oder die Domainadresse – trotz vorhandenen kostenlosen Sucheintrag – zusätzlich kostenpflichtig zu bewerben.

Viele dieser Argumente werden hier von einer Unternehmensberatung untersucht und entkräftet: https://www.taiber-unternehmensberatung.de/adwords-firmennamen-bewerben-keyword-eigener-firmenname-in-adwords/

Selbstverständlich möchten das die meisten Ads-Agenturen nicht hören.

Provisionen

Laut Wikipedia erhielten zertifizierte Adwords-Agenturen von Adwords bis Ende 2008 bis zu 7,5% Provision des Werbebudget des jeweiligen Kunden. Weiterhin heißt es dort: „Ab Anfang 2009 begannen viele Ads-Agenturen, entweder über Umsatz- oder über Gewinnbeteiligung ein erfolgsbasiertes Ads-Marketing anzubieten.“

Heutzutage werden diese Modelle gern mit der Abhängigkeit der Konversion verknüpft.  Das bedeutet quasi, der Erfolg einer Interaktion wird gemessen. Sprich wenn nun z.B. jemand auf eine Anzeige klickt und auf der verlinkten Seite eine Smartphone kauft, steigt die Konversionsrate.

Nun Bedarf es keiner großen Anstrengung folgendes zu vermuten: Eine Person, die nach einem Markennamen oder nach dem Domainname der Marke sucht, hat bereits ein konkretes Ziel.

Wir leben in einer Zeit, in der große Zahlen wichtig sind. Für den Abteilungsleiter der Marketingabteilung oder der mit Konversion am Umsatz beteiligten Anzeigen-Agentur sind hohe Konversionsraten heute ein Beleg für den Erfolg ihrer Arbeit.

Würde man nun darauf verzichten Marken- und Domainnamen kostenpflichtig zu bewerben, dürften die Konversionsrate deutlich niedriger ausfallen, sowie auch die Provisionen der Agenturen. Denn dann würden die Kunden über den kostenfreien Eintrag auf die jeweilige Internetseite gelangen und aktiv werden.

Dies soll nun kein Generalverdacht sein, gemäß dem Motto: Die Provisionen werden mit Hilfe von kostenpflichtigen Anzeigen künstlich erhöht. Es gibt aber auch Agenturen, die auf ein solches Vorgehen verzichten und im Interesse des Kunden viel Arbeit in Ihre Kampagnen investieren.

Es gibt sicherlich auch Fälle in denen dieses Vorgehen Sinn macht. Aber um Kundengelder im fünf, sechs, sieben oder sogar acht stelligen Bereich zu investieren, sollte es sehr gute Gründe geben.

Potential – Faires Internet

Die Gebotsschätzungen beruhen im Übrigen auf der Einstellung genau passend, würde man weichere Keyword-Einstellungen verwenden, wäre dieser Wert deutlich höher.

Die Investition: Rund 44,7 Mio EUR zzgl. vielleicht 5% Provisionen (EUR 2.235.695,-) ergibt einen Betrag in Höhe von rund 47 Millionen EUR. Demgegenüber stehen die kostenfreie Einträge für Marken- und Domainnamen, die kaum weniger Nutzen für den Webseitenbetreiber haben dürften.

Was wäre wenn Google eine Abhängigkeit in Adwords zwischen den Keywords geschaffen hätte, die diese Maßnahme rechtfertigen würde? Dann würde sich daraus folgende Frage stellen: Wie groß ist der messbare Vorteil für die anderen Keywords und steht der investierte Betrag teils in Millionenhöhe im Verhältnis hierzu?

Selbst wenn es eine Abhängigkeit geben würde. Welches Signal würde man Google senden, wenn immer mehr Firmen bereit sind für Ihren Eintrag in Google zu bezahlen. Welches Interesse hat eine Suchmaschine dann noch kostenfreie Ergebnisse der Unternehmen zu liefern?

Die weltweite Einsparung, nur für dieses kleine Beispiel, dürfte bei mehreren hundert Millionen EURO liegen. Faires Internet ohne Abhängigkeiten könnte Unternehmen sehr viel Geld sparen und somit langfristig Arbeitsplätze sichern.

Welche Unternehmen betrifft dies?

Für die folgenden Unternehmen wurden die Gebotsschätzungen für ein Quartal ermittelt (Werte wurden mal vier multipliziert, damit man einen Jahreswert hat). Rechts jeweils die Gebotsschätzungen für ein Jahr für Markennamen und/oder Domainnamen (Stand Ende Feb 2020):

APOOS informiert

Das APOOS Projekt hat sämtliche Firmen über die möglichen Einsparungen schriftlich informiert. Weiterhin wurde angeregt die jährliche Ersparnis in einen Sponsoreneintrag bei APOOS zu investieren. So das bald das erste faire All-In-One  Projekt (Community, Cloud, Marketing- und Verkaufsplattform) umgesetzt werden kann und Unternehmen endlich langfristig im Bereich Online-Marketing sparen. Welches Potential damit verbunden wäre zeigt allein schon dieser Artikel.

Offensichtlich scheinen die meisten Briefe direkt in den entsprechenden Marketingabteilungen gelandet zu sein. Darauf deuten zumindest die hohen Besucherzahlen meines LinkedIn Profils von Menschen mit Berufen aus dem Bereich Marketing und Anzeigen. Leider haben diese häufig wenig Interesse daran Ihre Erfolgszahlen runter zuschrauben, es ist ja nicht ihr Geld, was sie da ausgeben.

Anzeigen abgeschaltet

Zu folgenden Unternehmen konnten wir aktuell (16.04.2020) keine Anzeige zu den mitgeteilten Suchbegriffen finden:

Durch die Abschaltung dieser Adwords-Anzeigen erfolgt eine Einsparung in Höhe von bis zu 3,9 Mio EUR jährlich. Ein Erfolg aus dem Bereich des fairen Internets.

Insbesondere weil die Bedeutung und Tragweite der APOOS Kampagne unterdessen jedem Unternehmen bewusst sein sollte, muss man sich über die mangelnde Bereitschaft dieser Unternehmer wundern, die ein Sponsoring von APOOS nicht in Anspruch nehmen. Infos zum Sponsoring unter: https://apoos.de/faires-internet-foerdern/

Fazit

Unternehmen sollten die Signale, die sie monopolartigen Unternehmen senden genau überdenken und ihre Betriebsausgaben – gerade in der aktuellen Corona-Krise – näher hinterfragen. Faires Internet kann für die europäische Wirtschaft eine Chance sein, endlich unabhängig zu werden, aber auch nur wenn das Projekt Unterstützer findet.

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